昨天下午的ERP導入是堂很有趣的課程
講師是保誠人壽的李總經理 之前在飯店業打滾很久
談了很多服務業需要特別注意的東西
客製化貼心的服務
花心思紀錄客人的各種習慣 就能提供客人他最想要的服務
危機處理、時間管理、人脈管理
Q&A時間的最後 偷離舉手發問
那是我也很想問的問題
--如何在做業務中作人？
前陣子在資管系弄的沸沸洋洋的精油直銷
主辦者似乎就這樣賠掉了他本來就不多的朋友
後來精油事業好像也不了了之
反觀百罡做NuSkin 事業有成而且不失友誼
進退之間 真的需要很多歷練跟很多手腕
經理的答案 跟預想中的差不多
就是真誠用服務去對待朋友
先做朋友 再做服務 因為朋友是一輩子的
道理很簡單 實踐很難
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